商务谈判与沟通技巧,学会总结
1、空瓶心态
2、沟通从心开始
3、好的沟通=执行力
4、聆听
5、充分准备
6、学会总结
方法/步骤
1空瓶心态。无论我们有多大的成就,请别在每一次的沟通中都高高在上,因为谁也不希望就算自己真不如别人,而总是看或者听别人指手画脚的和自己谈话。三人行,必有我师焉。降下姿态,以空瓶的想法要求自己,也许你是这个领域的专家,但别人也未必不会有你并不清楚的理解和经验,虚心,可以让您的沟通更有效。
2沟通从心开始。前阵子徐峥导演了一部电影,一面反反复复强调走心。做事走心,沟通更要走心。你如果希望对方可以认可你的理论,同意你的观念,乃至于最后为你的决策马首是瞻。一个大大的前提就是你要用心对待与对方的这次沟通。怎么样算走心,如何算用心,又怎么从心开始呢?我觉得,最简单的方法就是,你每说一句话,感觉下这句是真心该说的,还是逢场作戏的客套话。慢慢地,你会更能说服人。
3好的沟通=执行力。不要小看执行力。好的执行力会促使好的沟通。有的时候,影响和阻碍沟通的不是别的,正是执行。例如,你的领导安排你个任务,让你往东走,你接任务的时候说一定按照领导的要求完成。回过头执行的时候,觉得,领导是不是搞错了,往东明明绕路,而且还比好走,不如走捷径,于是往西走,还没和领导说一声。结果领导检查任务的时候,你说正走捷径,领导说谁告诉你的?你回答:觉得这么走近。是近的问题吗?领导正等着你从那边走顺带做一件别的事。小聪明坏了大事。执行力很重要,会让沟通更有效。
4聆听。一次好的谈判,更多的时候,是需要你在该说的时候说话。其实,更仔细的聆听,让你的谈判对向更快的进入角色,你只要静静聆听,会有意想不到的收获。让对方觉得你真的很在意他说什么,他也一定会这样对你。
5充分准备。无论要和谁谈判,谈判什么,只要是商务谈判,就离不开一次充足的准备。正所谓,知己知彼,百战不殆。了解下客户需要什么,想要了解什么,我该怎么对待,有没有我无法回答的硬伤等等。总之,为了你谈判成功,请准备充分。
6学会总结。每次谈判过后,总会有不完善,或者自己不满意,亦或者自己处理的好的地方,那么别吝惜笔墨,把这些细节记录下来,总结好,让自己可以在每一次经验后,更好,更快的成长。
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