掌握沟通的技巧 七个方法让你学会与人交流
1、传递信息
2、采取语言沟通
3、采用肢体语言
4、要学会倾听
5、气氛的控制
6、将上级的思维引导到自己的思维中
7、尊重上级
方法/步骤
1传递信息:沟通应能够达到信息传递、情感交流、控制气氛的功能。
2采取语言沟通:可以采取语言沟通比如口头语言、书面语言、图片或者图形。
3采用肢体语言: 特殊情况下可以采用肢体语言,比如动作、表情、眼神。实际沟通中,我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。说话时用什么样的音色去说,用什么样的抑扬顿挫去说等。
4要学会倾听: 与上级沟通首先要学会倾听,倾听上级对问题的表述和问题所处的状况,这种方法能协助我们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效沟通的重要关键,它需要我们具有相当的耐心与全神贯注。
5气氛的控制:能使上级更愿意沟通,假如气氛紧张、冲突,会加速上级的心理设防,使沟通中断或无效。
6将上级的思维引导到自己的思维中: 适时的将上级的思维引导到自己的思维中是个重要的技巧,使上级逐渐符合你的议题。有效运用引导技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让上级在毫无怀疑的情况下接受你的意见和想法。
7尊重上级: 与上级沟通时应充分尊重上级,不在上级跟前批评别人。
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