陌拜的沟通与技巧 陌拜的沟通与技巧有哪些
1、拜访地点:拜访之前一定要安排好拜访地点。一般选择工业区或行业集中地的地方拜访。首选目标是工业区,其次在每次见完客户之后,如果还没有到下班的时候就要尽一切可能地在附近做陌拜,这样可以提高时间的使用效率。
2、要敢于“放弃”:在所有拜访的客户中,不是每一个人都是你的客户。当遇到比较挑剔的客户或者不诚信的客户时,不如暂时放弃,等到什么时候有空闲时,在一条短信,一句问候进行联系。只对那些有可能买的人,去多花时间了解。
3、礼貌:陌生拜访时,首先见到的就是门卫或保安,首先我们要很有礼貌地跟对方打招呼,让对方觉得你是一个有素质的人,还有就是在见保安时一定不能吝啬自己的微笑,这样也能让对方留下一个好的印象,也可以套取一些信息。
4、三不谈:不谈公司、不谈产品、不谈制度,不要急着把事业优势一股脑的告诉对方,要有一个循序渐进的过程。先谈感情、再谈生意,先卖人品、再卖产品,这样一回生二回熟,即使你不说,他也会主动问你。
5、倾听:仔细的倾听能够进一步了解顾客的基本情况以及消费心理、需求,可以洞查出真正异议的原因。以聊天的方式,寻求与顾客的共鸣点,说话掌握与顾客同频率的原则,让顾客感到一种“错觉”,你与他是同类型人,增进好感。
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