汽车销售八大流程步骤 汽车销售八大流程是什么
1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。
2、需求咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。
3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6、签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。
7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。
8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。
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柿子饼怎么保存
柿子饼的保存方法如下:1.选择成熟的柿子饼保存:柿子饼应该选择完全成熟的果实制作而成,以确保其口感和风味良好,并且有更长的保质期。2.干燥保存:柿子饼应该尽量保持干燥,避免受潮。可以将柿子饼放在通风良好的地方晾晒一段时间,使其表面的水分蒸发掉。3.密封保存:将柿...
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微信分身是什么
微信分身是指在微信中使用多个账号登录的功能。通过微信分身,用户可以同时管理多个微信账号,避免频繁切换账号登录的麻烦。每个微信分身账号都独立于其他账号,拥有自己的联系人、聊天记录等,操作上与正常的微信账号无异。微信分身可以在一定程度上保护用户的个人隐...
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蟹爪兰上什么肥最旺
蟹爪兰喜欢接受高磷的肥料,对于促进其生长和开花有很大的帮助。提供含磷量较高的肥料,如磷肥或者花卉专用的肥料,可以让蟹爪兰茁壮成长。另外,也可以在每次浇水时添加一些复合肥料,以保持蟹爪兰正常的生长状态。但需注意不要过度施肥,以免对植物造成伤害。...
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属鸡人家里种什么花最旺
属鸡人适合种梅花、牡丹、桃花和郁金香等花卉。这些花均寓意吉祥富贵,同时也能提升家居的美感和氛围。特别是梅花和牡丹被认为是瑞气冲天的花卉,能够带来好运和财富。如果想要家里种什么花最旺,可以考虑选择这些花卉。...