12306回应抢票难:今年比往年更难 12306建议没买到票的用户立即候补
1、中秋、国庆假期临近,不少网友提前加入抢票大军,开始抢购9月28日的火车票和高铁票。抢购过程中,有网友吐槽系统显示余票充足,但是仍需排队购买,还有网友质疑,第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。对此,铁路12306客服表示,余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定,不会针对第三方软件提前售票。
2、对于没有买到票的用户,客服表示,今年抢票较往年确实更难些,建议立即加入候补,等待其他用户改签或退票。乘客人数较多的情况下,高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况,候补购票可以更快买到票。
3、此外,铁路12306官方表示,今年中秋、国庆假期叠加,长达8天,旅客出行意愿强烈,探亲流、旅游流交织,铁路客流将呈现强劲增长态势。
4、官方还称,根据铁路12306客票预售、候补购票大数据和客流规律,兼顾长途和短途旅客出行需求,动态调整票额分配策略,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。用好铁路12306候补购票、自主选铺等功能,加大信息服务力度,为旅客提供更好的购票体验。
5、为应对售票高峰,铁路12306系统提前做好各项技术准备工作,能够满足超大访问量需求,保障售票系统安全稳定运行。
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