平安匠人丨这份工作不适合女人? 她用13年打破偏见
小编先抛个问题:哪些职业不适合女性?
程序员?世界上第一位程序员是一位女士,诗人拜伦的女儿。
工程师?好莱坞女星Hedy Lamarr是wifi、CDMA技术奠基人。
车险查勘员?平安产险女将苏鹏,已在这岗位坚守13年。
今天要讲的,就是这位女超人的炼成史。
车险查勘员,风里来雨里去,在社会的刻板印象中应该属于男性工种。有一位女性,在平安用十三年时间试图打破这个偏见。
河南财产险安阳中支的查勘员苏鹏,从2004年大学毕业起,从车意险理赔内勤理算岗,到财产险理赔外出查勘岗,用十余年时间完成了职场角色上的巨大转换。
相对于90后年轻查勘员来说,81年出生的苏鹏可算是一名“老人”了。从08年开始负责整个安阳市的财产险案件,堪称“女超人”的她有三条炼成秘籍。
女超人炼成第一条:24小时在线的细心
财产险理赔工作需要24小时值班,随时听候派遣,经常半夜会接到客户的报案电话。自从来到财产险理赔部后,苏鹏就养成了24小时不关机的习惯。“高效、用心”一直是她工作的原则,她说:“出险的时候最烦闷的是客户自己,抱怨肯定少不了,只有高效解决问题、用心服务客户才能体现我们的专业和能力,他们需要的只是一个何时解决问题的承诺”
女超人炼成第二条:不畏风雨,不惜汗水
2016年7月19日,安阳地区普降暴雨,财产险报案17笔。灾情就是命令。苏鹏作为一位母亲,将处于哺乳期的婴儿交与婆婆照顾,冒着暴雨穿过一条条街道第一时间奔赴案件现场。连续两周无休止地投入事故处理工作,只为客户能够尽快恢复生产。
谁说女子不如男。苏鹏每每回想起这段经历,虽然觉得当时有些辛苦,但对于查勘员来说这是难得的宝贵经验。
女超人炼成第三条:家人是坚定的靠山
苏鹏觉得最需要感谢的是自己的公公婆婆和老公,他们都非常理解她的工作,知道她平时工作辛苦,家务都基本不让她干。苏鹏还有两个儿子,她说:“对两个儿子感到很欣慰也觉得有所亏欠,平时工作陪伴他们的时间较少,但他们一直都很理解,也会说妈妈辛苦了。我希望能让他们看到一个阳光努力的妈妈,也希望以后能创造更多的时间去陪伴他们成长。”(粤)
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