礼仪注意事项有哪些 礼仪注意事项有什么
1、着装规范。上班按规定着工作制服,男女员工都应做到端庄大方,切忌奇装异服和出格妆扮。
2、语言恰当。用语谦恭,语调亲切,言辞简洁,根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话,对外宾使用外语,尽量做到听懂方言。
3、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时,面带微笑,真诚礼貌,恰当地使用尊称和各种手势。
4、主随客便。对需要非凡照顾,非凡是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人,尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊,在办理入住、用餐等手续时,准确填写、认真核实,以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门,得到客人同意后才能进入,如遇客房门口显示“请勿打搅”,不得随意进入。
5、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息;不能乱动、乱翻客人的物品;不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。面对客人的投诉,应态度诚恳,按规章热心帮客人解决问题,切忌急躁、争辩、怠慢,推卸责任。因故不能完成服务的,要耐心向客人解释并道歉。当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤、恐怖爆炸等紧急事故时,应沉着冷静,按照应急预案及时、得当地进行处理。
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绿本是什么意思
绿本通常指的是《中华人民共和国机动车行驶证》,是中国大陆地区的机动车辆行驶证件,也是机动车辆所有人、使用人合法驾驶机动车的凭证。绿本是根据车辆所有人或使用人的实际需要,向机动车管理部门提出申请后领取的,具有法定效力的机动车行驶证。绿本是机动车行驶证...
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勾兑是什么意思
勾兑是指将两种或多种东西混合在一起,以达到某种效果或目的。在饮料制作中,勾兑通常指将不同的酒类或饮料混合在一起调制出新的饮品。勾兑也可以指混合不同的原料或成分以制作食品、药物、油漆等。该词也可用于表示调和双方之间的关系或融合不同的观点、意见等。...
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二鬼子是什么意思
二鬼子是一个汉语词汇,是对外国人(特指日本人或美国人)的贬称。这个称呼起初源自中国的抗日战争时期,那时日本侵略中国,中国人对日本人使用了这个称呼来表示对他们的不满和敌对情绪。后来这个词逐渐演变成对于其他外国人的一种通用的贬称,特别是对居住在中国的外国人...
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稀罕是什么意思
"稀罕"是一个方言词,常见于中国南方地区,特别是广东和香港。它的意思是"奇怪"、"不寻常"或"与众不同"。在这些地方,人们使用"稀罕"来形容某些事物或情况与平常不同、引人注意或触发好奇心。...