打电话话术技巧 打电话话术技巧有哪些
1、让自己处于微笑状态,微笑地说话,声音也会传递出很愉悦的感觉,听在客户耳中自然就变得更有亲和力,让每一通电话都保持最佳的质感,并帮助你进入对方的时空。
2、音量与速度要协调,人与人见面时,都会有所谓「磁场」,在电话之中,当然也有电话磁场,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场,建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,等辨出对方的特质后,再调整自己的音量与速度,让客户觉得你和他是「同一挂」的。
3、判别通话者的形象,增进彼此互动,从对方的语调中,可以简单判别通话者的形象,讲话速度快的人是视觉型的人,说话速度中等的人是听觉型,而讲话慢的人是感觉型的人,业务人员可以在判别形之后,再给对方「适当的建议」。
4、表明不会占用太多时间,简单说明,「耽误您两分钟好吗?」为了让对方愿意继续这通电话,我最常用的方法就是请对方给我两分钟,而一般人听到两分钟时,通常都会出现「反正才两分钟,就听听看好了」的想法。
5、语气、语调要一致,在电话中,开场白通常是国语发音,但是假如对方的反应是以台语回答,我会马上转成台语和对方说话,有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法,主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。
6、善用电话开场白,好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊,因此除了「耽误两分钟」之外,接下来该说些什么就变得十分重要,如何想多暸解对方的想法,不妨问:「最近推出的投资型商品,请问您有什么看法?」诸如此类的开放式问句。
-
烤梨怎么做 烤梨的烹饪方法
1、首先把梨洗洗,把小的一头平切下来一块。2、把梨核子尽量挖出来,要是挖不出来也无所谓,只要挖出一点够放3-4个冰糖的空间就可以了。3、放上冰糖,把刚才切下来的小头安形状放在梨子上,用牙签固定好,这个时候就可以上微波炉或者烤箱了。...
-
除夕高速收费吗 除夕高速收不收费
1、除夕并不属于法定节假日范围,因此除夕高速理论上是收费的。2、而之所以出现除夕有高速免费的情况是因为春节的法定放假时间里包含了除夕,但其实除夕不在法定范围之内。因此除夕具体是否收费还需要看这年的除夕有无在春节放假时间里。...
-
秋衣秋裤买什么材质好 秋衣秋裤什么面料比较好
1、纯棉面料:纯棉面料的透气性和保暖性比较好,在低温时可以起到很好的保暖作用,当人体温度过高时也可以帮助人体排汗透气,从而提升秋衣秋裤的舒适度。2、涤纶面料:这种面料在清洗后不容易变形,穿着寿命较长,但是这种面料相对比较硬,对于部分皮肤比较敏感的人群来说,穿这...
-
买什么材质的筷子比较好 筷子什么材质的好
竹筷子:竹筷子是最常见的筷子之一,其优点包括环保、无毒无害、价格适中,且质量好的竹筷子遇到高温也不会变形。然而,竹筷子比较容易发霉,特别是在潮湿的环境下,因此清洗和保存时需要特别小心。木筷子:木筷子与竹筷子类似,也是常见的筷子材质。木筷子质地软,防滑,手感好,且...