优秀店长提升营业利润的必备技巧
1、确定店长管理内容
2、店长=教练
3、做好对员工的培训和指导
4、分析客人
5、现场及时发现问题和解决
方法/步骤
1确定店长管理内容:一个店长要管理的内容:形象、陈列、服务、士气、能力、业绩。
2店长=教练:店长不要总站在收银台,店长不是收银员;店长不要仅做销售,店长不是导购员。店长是教练,指挥整个店的运作。我一个开店的朋友使用过一个日事清管理软件,在上面通过计划来规划工作中的一切事务,创建任务、分配成员、限定日期。每条任务都会自动分解到每个成员的日程中,员工每天只需按照日程中的任务行动,抓好落实就行,使工作变得有序。
3做好对员工的培训和指导:店长是教练,负有教导与指导员工成长的职责。
4分析客人:客人不进店:是橱窗、头档有问题;方法调整橱窗与头档;客人进店不买:是陈列、货品有问题;方法是调整陈列与货品;客人试了不买:是导购员服务有问题,还是差临门一脚。
5现场及时发现问题和解决:店长在卖场:要观察员工、观察顾客、 时跟进。店长就是要做好员工坚实的后盾!
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