现场作业指导书编写要求 现场作业指导书编写有什么要求
1、让作业人员信任你的作业指导书:作业指导书值得信任是核心。当作业指导书是作业人员作业时唯一被遵循的指导时,这种信任才有可能建立。无论是谁,都应该以书面的方式传递现场作业的要求,否则就会毁掉员工的信任。
2、作业人员能快速理解作业指导书:一份好的作业指导书,应该能让作业人员很快理解。应该尽可能用图片来提供作业指导,仅辅助以很少的必要的文字。当一份作业指导书包含太多与“作业”无关的内容时,其可理解性将大大降低。一份作业指导书应该尽可能只有一页,作业人员如果需要在多页/多屏之间切换时,作业指导书的可用性也将大受影响。
3、作业指导书随时可以被作业人员拿到:作业指导书是不是要时刻挂在作业人员的眼前呢?我的看法是,如果能做到时刻挂在眼前自然是最好。即使做不到时刻挂在眼前,那么当作业人员需要参考作业指导书时,应该能很快地拿到它,这里的“很快”指的是在几秒钟的时间内。为什么有这样的要求呢?因为,如果他不能在几秒内拿到作业指导书,那么他就可能会自己猜测,去问同伴,问组长,而那些人给他的答案也许是不正确的。更重要的是,如果作业人员去问人而不是看作业指导书,那么将对要素一产生负面影响。
4、作业指导书要与员工培训保持一致:我们都会为作业人员提供培训,这些培训的教材可能不是写作业指导书的人编写的。如果培训教材的要求、用词与作业指导书不保持一致,那么将困扰被培训人员。 员工的技能培训与作业指导应该是一个体系的,保持两者的一致性是最基本的要求。
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