免费服务的认识误区,分享给大家
1、免费服务等于低质量
2、免费服务等于降低利润
3、只要产品和服务质量好,就不用提供
方法/步骤
1免费服务等于低质量。很多企业认为,既是免费的,就不能对其要求太高。于是便对免费服务或敷衍了事,或流于形式,甚至是提供劣质的产品或服务。
2免费服务等于降低利润。免费服务便被认为会加大管理的复杂性与难度,提高经营成本,导致利润下降,于是便提供劣质的免费服务,或干脆不提供任何免费服务。
3只要产品和服务质量好,就不用提供。一些企业认为,只要能给消费者提供满意的产品或服务就可以了,免费服务的提供无关紧要;所谓“酒香不怕巷子深”,免费服务做与不做,好与坏都不会影响企业的正常经营;而之所以保持这些免费服务,仅仅只是因为别人都这样。
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