交接工作内容包括什么 交接工作内容是指什么
1、日常工作,即现有业务的覆盖面,每个业务的现状;也指常规要做的内容有哪些,也可以把他理解为绩效指标或关键任务项。
2、待办工作,现在手头上的工作开展的进度,接下来要做的工作现状、后续工作推进计划、正在推进中的工作事项,推进中存在的问题及后续注意事项。
3、工作资料,包括规章制度、条文,也包括历年原始文件资料等。另附相关资料、文档转交的介绍和说明;这里建议将所有资料做交接,不公限于相关资料,且copy或是传送给乙方工作接手人。
4、具体工作办理方法。相关工作的流程、时间节点、联系人,注意事项。建议理一份自己工作的作业指导书或操作手册。或者有一份工作推进中常见的FAQ。有了这些,工作交接非常全面、细致,有哪些工作及工作如何来做就有书面的依据了。
5、扶上马送一程,除了做好工作内容的交接之外,还应将接手人介绍给原相关的接口人;另外,针对一些敏感的信息,可以单独发邮件给接手人留存,如微信公众号、微博、公共邮箱、公共QQ等的账号密码等。在正式引荐完成后,则原来由交接人主要跟进的工作,均转交由接手人跟进执行,由交接人辅助即可。
6、修订工作作业指书或操作手册及FAQ。接手人正式接手工作后,在执行过程中,根据自己对工作的理解,可以对交接人交接过来的文档、资料等内容进行修订,并标注好修订版本和修改的内容。
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