被差评了怎么办 应该如何对待呢?
1、收到买家的中评或者差评
2、细心的分析买家在跟你沟通时
3、可以非常礼貌地跟买家发出沟通的对话
4、买家有时不小心点到了中差评
5、经过沟通,主动的提出
6、如果能修改过来最好
方法/步骤
1收到买家的中评或者差评,先不要慌张,也不要生气,需要冷静下来,看看这个商品成交的时间起始及买家的聊天记录。
2细心的分析买家在跟你沟通时,提出的谈话以及要求备注,是否符合了,如果打字慢,可以用电话打过去,这样显得你非常重视这次交易。当然也需要留意买家从买到收货的时间是否太长。
3可以非常礼貌地跟买家发出沟通的对话,咨询下买家对本次交易存在哪些意见,是否有什么地方不满意,没服务周到的,让他说出来。比如经常出现的一些问题:尺寸、色差、包装、运输时间、赠品、质量等等。
4买家有时不小心点到了中差评,也是有可能的,也有时是家里的、工作里德事情闹的情绪导致拿点评来出气,可以适当的倾听买家的心声。
5经过沟通,主动的提出,让买家是否能考虑修改点评,因为评价对日后的生意十分重要。宁可不赚钱,也不要轻易的放过一个中差评,印象不好。
6如果能修改过来最好,如果买家坚持,那就只能在评价上作出诠释,切记不要把事情闹大。现在有一些网购,得到了差评,就按照发出的地址,又重新发一份诅咒人的、恶心的玩意去整蛊人,甚至是去K人,那实在不好,也不是成年人的做法。
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