王刚:工作不怕脏不怕累 让居民满意才行
一辆自行车,让他来去自由;一次次尽力地为居民“搭把手”,让他成为“万金油”。”王刚告诉记者,比如居民下水道堵塞都有周期性,要提前检查与清理,有时还会为清掏费用出面协调。
一辆自行车,让他来去自由;一次次尽力地为居民“搭把手”,让他成为“万金油”。这名近600户居民的“管家”,每天像操持“家务”般,忙碌的身影总是不停地穿梭在居民当中,他便是乐山城区演武街社区居民小组长王刚。一年365天难得真正放自己一天假,每天“朝八晚九”让他除了吃饭、睡觉,近12小时都在小区、社区内四处奔走。他说:“工作要踏实,不怕脏、不怕累,要让居民满意才行。”
大小事情都要管 边做边学成为“万金油”
近日,记者来到该社区准备采访王刚时,他还在外面忙。社区主任王素碧说:“王组长每天忙得很,一天到晚社区办公室根本看不到他人,都在外面为居民办事。”几分钟后,王刚才骑着自行车来到社区。“锦欣苑还房小区排污管堵塞,我去组织工人拿安装材料,抱歉让你久等了。”44岁的王刚看起来精神饱满,干劲十足。
王刚(右一)正在组织工人处理排污管道
作为居民小组长的他,不仅是张公桥街110号居民楼的近70户居民的“小管家”,还是锦欣苑小区530多户居民的“大管家”。“我每天都是为居民做一些普通的小事,就像做家务一样。”王刚说,居民有大小事只要一找到他,他都会马上尽力去“搭把手”。下水道堵了、厨房厕所堵了、换灯头、在墙上打孔挂东西、居民家里老母亲病重电话求助去帮忙抬……“如果是我没有办法处理的事,我就帮忙请师傅,我在一旁边做边学,下一次大概就会做了。”经过5年的日积月累,王刚成为了什么都会做的“万金油”。
“王组长人非常不错,我家里灯开关坏了、厨房下水道堵了都在麻烦他,他从来不会有怨言,居民也非常信任他。”小区居民袁洪香老人子女不在身边,她生活中有事都会找王组长帮忙解决。
沟通协调“好帮手” 勇敢救火挽损失
“作为小组长,平时要多在小区、居民楼间走动排查问题,时间久了都能估计哪些地方易出现问题,要多查看多预防。”王刚告诉记者,比如居民下水道堵塞都有周期性,要提前检查与清理,有时还会为清掏费用出面协调。
110号居民楼当初有物业公司管理,居民下水道堵塞,物管出钱清掏,后来没有物业公司管理后,下水道堵塞便没人管。居民将问题反映到社区后,王刚出面协调,并说服了楼下门市的老板承担清掏费用。“工作中最难解决的便是牵涉到经济的问题,居民通情达理,我也只能尽力协调各方以解决问题。”据他介绍,该楼有一居民开酒吧休闲场所,为此在2楼搭建空中过道,这让居民意见非常大。王刚知道后,和居民代表找到城管张公桥执法大队,并和执法人员一起去现场查看,“当时对方已经搭好了架子,便让他停止搭建。”后来对方按照合法程序办好了手续,由于居民不了解情况,王刚便出面为居民做好解释工作。
作为“管家”除了做一些小事,对于小区里的任何一点“风吹草动”,他都要“见机行事”。有一次,锦欣苑小区一居民楼3楼家里的电热毯引起火灾,而当时主人不在家。王刚发现后,立即报了警,并且在没有任何防护措施的情况下,去借了一把梯子从隔壁阳台搭梯翻进发生火灾的家里,“我打算翻进去为消防人员开门,结果发现门被反锁,没钥匙根本打不开,情急之下只能在阳台上,接过消防人员从2楼递上来的水袋灭火。”虽然火灾将主人家的部分家具烧坏,但却避免了更大的损失。后来消防人员告诉他,对于已有明火的现场,没有防护措施冲进去是十分危险的行为,“其实当时我没有多想,只想着赶快灭火。”
采访过程中,王刚的手机不断地响起,因为锦欣苑还房小区排污管堵塞,他既要组织工人拿材料,又要督促工人将下水道处理好。“既然做了居民小组长的这份工作,本就该踏实做好,不怕脏不怕累,居民对我的工作满意,也是对我最欣慰的回报与认可。”王刚诚恳地说完,又骑上自行车去现场处理下水道去了。
“王组长既是居民的热心人,又是社区的好帮手,他兢兢业业地为社区、居民做了很多事,我们都非常感谢他。”王素碧对王刚如此评价。
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